Når der er brug for en hjælpende hånd digitalt

Er du tæt på en borger, som har brug for hjælp til den digitale kontakt med det offentlige, for eksempel til at læse Digital Post fra hospitalet eller kommunen? Du kan hjælpe med viden om, hvordan deres nærmeste kan hjælpe digitalt. For eksempel kan du fortælle om læseadgang i Digital Post og muligheden for at afgive fuldmagter.

9. august 2024

Af LOS

På siden borger.dk/digitalhjælp kan du og den, du vejleder, få overblik over de forskellige muligheder for at hjælpe en af dine nærmeste digitalt fx læseadgang og via fuldmagter.

Læs mereborger.dk/digitalhjælp

Læseadgang

Flere danskere bruger allerede læseadgang til at hjælpe deres nærmeste. Det er dog ikke alle, der ved, at læseadgang findes. Med læseadgang til Digital Post har man mulighed for at give et familiemedlem, en nær ven eller en anden af sine nærmeste adgang til at hjælpe med at læse Digital Post, så vigtig post fra for eksempel hospitalet eller kommunen ikke bliver overset.

Med en læseadgang kan den digitale hjælper få en notifikation, hver gang den pårørende får Digital Post. Hjælperen kan så logge ind, læse med fra distancen, og så er der to, der har samme viden.

Fuldmagtsguide

Læseadgang er ikke den eneste måde, man kan få digital hjælp.

Der findes flere typer fuldmagter, hvor det er muligt at give en af sine nærmeste adgang til at handle på sine vegne i en række offentlige digitale selvbetjeninger. For eksempel hvis der er brug for hjælp til at søge pension eller boligstøtte, eller hvis der er brug for, at der er en, som kan læse med i vedkommendes sundhedsjournal.

De forskellige typer fuldmagter giver adgang til forskellige ting. Derfor skal man være opmærksom på, hvilken form for hjælp der ønskes og hvilke fuldmagter, der er brug for i hjælpesituationen.

Under alle omstændigheder er det vigtigt, at man kun giver fuldmagt eller læseadgang til nogen, man stoler på. Det er en god idé at tale behovene igennem og få aftalt indbyrdes, hvordan fuldmagterne skal anvendes.

For at gøre det overskueligt at finde rundt mellem de forskellige fuldmagter, har vi samlet dem i en fuldmagtsguide, som man nu kan finde på borger.dk/fuldmagtsguide.